Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng faf88

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi faf88 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người Dùng", "Thành Viên") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website faf88.net và các nền tảng liên kết, bao gồm ứng dụng di động (nếu có) tại Việt Nam.

Trong Chính Sách này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân: thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, truyền tải và xóa dữ liệu.
• "Bên thứ ba" là mọi tổ chức hoặc cá nhân không phải faf88 hoặc Người Dùng, bao gồm đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và cơ quan pháp luật.
• "Cookie" là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng faf88, giúp cải thiện trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng.

Chính Sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp dịch vụ trực tuyến quốc tế, bao gồm các nguyên tắc được quy định trong Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

faf88 thu thập thông tin từ Người Dùng theo các hình thức sau:

2.1 Thông tin Người Dùng tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực và ảnh chụp giấy tờ tùy thân — chỉ được thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng liên kết. faf88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (quốc gia, tỉnh/thành phố).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: lịch sử cá cược, giao dịch, phiên đăng nhập và trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 5).

faf88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật về lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh độ tuổi và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin cá nhân hóa giúp đội ngũ tư vấn phục vụ bạn hiệu quả hơn.
• Truyền thông tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

faf88 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của Người Dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game (studio phát triển) để vận hành sản phẩm. Thông tin này không bao gồm dữ liệu tài chính nhạy cảm.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật) có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: faf88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp.

Tất cả các bên thứ ba mà faf88 chia sẻ dữ liệu đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý, cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

faf88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bảo mật của nền tảng. Bảng dưới đây mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

faf88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ faf88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu khi đang truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — faf88 không bao giờ lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thuần túy.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của Người Dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "chỉ cần biết" — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu liên quan.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: faf88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

faf88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chứng từ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (tùy thời điểm nào muộn hơn).
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (có đồng ý): Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày kể từ khi Người Dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục, sao cho không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

faf88 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của Người Dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, Người Dùng có thể liên hệ với đội ngũ faf88 qua email hỗ trợ hoặc live chat. faf88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ faf88 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. faf88 không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Nếu faf88 phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện rằng con em mình đã đăng ký tài khoản faf88 được khuyến nghị liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.
• faf88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào khi có nghi ngờ về độ tuổi của Người Dùng.

faf88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc phản hồi từ người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể, faf88 sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của Người Dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ faf88 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách đã được cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách faf88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật & dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu Cầu Bảo Mật Dữ Liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại faf88.net — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ và hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây không còn giá trị áp dụng. faf88 khuyến khích Người Dùng lưu lại bản sao tài liệu này hoặc đánh dấu trang để tham khảo khi cần.